【教訓】今までの仕事での失敗をお話しします！【外壁塗装】
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はじめに
こんにちは。
佐賀市の外壁塗装・屋根塗装専門の工務店、「サニー建設商事」です。
YouTubeで動画を更新したのでお知らせです。
現在毎週土曜日に更新中です。
仕事での失敗談
足場の音がうるさい
具体的には、
・「聞いてなかった」
・「こんなに遅くまで」
・「こんなに早く」
・「こんなに音がするとは思っていなかった」 などです。
原因
その頃は、午前8時～17時、18時まで行っており、自分たちの現場感覚で行っていたため、勝手に特段早すぎたり遅すぎたりしているとは思っていませんでした。
ですが、それは自分たちの感覚であり、お客様の中には遅くにお仕事を始める方もいらっしゃるのでその方々からしたら早朝になってしまうと言う配慮が足りていませんでした。
基本的には、ご近所の方々にはご挨拶をしていますが、お伝えの仕方がしっかりとしていなかったからです。
対策
全従業員や職人さんと共有をして今後こういうことが起きないようにチェックシートを作成して対応をしました。
常にアップデートを行うとで、2回目以降同じ事が起こらないようにしています。
忘れ物が多い
書類やスケール（測量機）、お客様への提案資料などを忘れてしまったことがあります。
原因
時間や心身ともに余裕がなかったのかなと思います。
対策
余裕を持つ事につきるのかなと思います。目の前のことに追われていてもいいことはないので余裕を持つことが大切だと思いました。
車を擦った
車を削ってしまったりぶつけてしまったり職人さんのお車に当ててしまったりしてしまいました。
原因
忘れ物と同じで、従業員たちの心の余裕がなかったのかなと思います。
対策
余裕を持って行動が出来るように従業員の心身の管理を行わないといけないなと感じました。
失敗から得た教訓
お客様からのお叱り事案は、常にアップデートをして2回目同じ事が起こらないように全従業員や職人さんと共有をしています。
ぜひご覧ください！
